FAQ

Qui sommes nous ?

Onlyroots Reggae, compagnie française fondée en 2005, spécialisée dans la distribution, la ré-édition et la vente par correspondance de vinyles reggae.Nous expédions partout dans le monde.Service rapide et tarifs attractifs.

Comment commander ?

Effectuez votre commande en cliquant sur les onglets "ajouter au panier" correspondant à chaque article.Cliquez sur l'onglet "commander" dans le panier en haut à droite de la page.Il vous est alors demandé de vous engistrer. Si vous n'avez pas encore créé de compte, renseignez votre adresse email dans l'espace réservé et cliquez sur "Créez votre compte".

Remplissez le formulaire et cliquer sur "s'inscrire".Validez votre adresse de livraison en cliquant sur "suivant".Cocher la case qui certifie que vous acceptez les conditions générales de vente et sélectionnez le service d'expédition désiré.Cliquez sur "suivant".

Il vous faut alors choisir le mode de paiement en cliquant sur le logo de votre choix : CB ou Virement Bancaire.

Il ne vous reste alors qu'à suivre les instructions afin d'effectuer le paiement.Une fois celui-ci effectué votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.

Je ne retrouve plus mon mot de passe ?

Cliquez sur le lien ci-dessous pour renouveler votre mot de passe :

RENOUVELLEMENT MOT DE PASSE

Comment puis-je sauvegarder mon panier pour finir ma commande plus tard ?

Une fois enregistré sur votre compte nous sauvegardons automatiquement les paniers que vous effectuez.Il vous êtes donc possible de quitter la session et de revenir plus tard sans perdre le contenu de celui-ci.

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bleue (CB, Visa, Mastercard), Virement Bancaire. Pour tout autres moyens de paiement nous contacter (Mandat, Western Union etc...)

Les Paiements par carte bleue sont-ils sécurisés ?

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation parmi les plus puissant, le procédé de cryptage SSL. Lors de votre paiement, un code vous est envoyé par téléphone ou par mail afin de confirmer que vous êtes bien l'auteur de la demande.

Vos informations personnelles peuvent-elles être transmises à un tiers ?

Non en aucun cas nous ne transmettons vos informations (Nom et prénom, adresse courrier, adresse mail, téléphone, etc..) à une tierce personne.

Vos informations restent strictement à notre usage afin de traiter vos commandes.A tous moments vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et d'effacer vos données personnelles.

Quels sont nos critères de notation pour les vinyles d'occasions (original press, rarities...) ?

Graduations between gradings such as VG+ or EX- will be used to add more detail.

M : Mint: Brand new condition, cover and any extra items are in perfect condition. Sealed or unplayed.

EX :Excellent: Some signs of having been played, but very little lessening in sound quality. Cover and packaging may have slight wear and/or creasing.

VG : Very Good: Obviously played many times but no major deterioration in sound quality despite noticeable surface marks or occasional light scratch. Normal wear and tear on cover and extra items, without major defects.

G : Good: Played so much that sound quality has noticeably deteriorated. Cover and contents suffer from folding, scuffing of edges, spine splits, discoloration, etc.

(ex: EX / VG = Side A Excellent / Side B Very Good)